开放是国家繁荣发展的必由之路。党的二十大报告把“推进高水平对外开放”作为“加快构建新发展格局，着力推动高质量发展”的重要内容。2022年中央经济工作会议提出，坚持推进高水平对外开放是2023年经济工作的重点任务之一。

　　国家有号召，中国银行就有行动。中国银行董事长葛海蛟强调，中国银行要时刻胸怀“国之大者”，坚持守正创新，高质量服务深化改革扩大开放，助力我国与世界资金融通、贸易畅通，当好服务国家外交大局和高水平对外开放的金融“主力军”。
　　分布在世界各地的中国银行分支机构串成一串明珠，照亮了中国企业“走出去”、外国企业“引进来”的开放之路。据介绍，中国银行在境外布局广泛，境外资产和利润均超集团的1/5，境外员工2万多名，境外资产超过1万亿美元，大概相当于国内一家中等偏上的全国性股份制银行规模。
　　在这样的基础条件下，中国银行有条件、有基础，也更有意愿为国际投资者进入中国市场发挥桥梁和纽带作用，与国内国际同业携手为全球金融市场和经济的稳健发展贡献更多力量。
　　发扬外汇特色全球化业务亮点频现
　　“在外汇业务的核心指标上，在跨境人民币推广和跨境人民币相关的指标上，我们要坚定不移地走在市场的前列。在金融的国际化、全球化领域，我们要时刻做到‘召之即来，来之能战’。”中国银行行长刘金在2022年中行业绩发布会上强调。
　　作为国际化程度极高的中资银行，中国银行持续优化全球服务网络，提高全球化服务水平。数据显示，截至2022年末，中国银行境外机构覆盖60多个国家和地区，其中包含42个“一带一路”共建国家。境内外机构超1.1万家，员工30余万人。其中，中国香港澳门台湾及其他海外机构500余家，员工占比近8%。目前中国银行在境外36个国家和地区的分支机构开办个人金融业务，其中，在澳大利亚是目前唯一开展零售业务的中资银行；在欧洲11个国家也几乎是目前唯一提供个人金融服务的中资银行。
　　中国银行持续推进支付清算系统全球布局，提升跨境支付服务能力。截至2022年末，中行全球统一支付平台已覆盖境外53个国家和地区，与境外44个国家和地区的85个本地清算系统实现连接。2022年，成为首家加入日本全银清算系统的中资银行。
　　中国银行积极支持扩大人民币跨境支付系统（CIPS）全球网络覆盖面，助力人民币国际化发展。截至2022年末，在全球30家人民币清算行中占13席，CIPS直接参与者和间接参与者数量均为同业第一。同时，作为首批试点银行开展CIPS港币支付业务。
　　为贯彻落实《粤港澳大湾区发展规划纲要》要求，促进粤港澳大湾区居民跨境投资便利化、推进金融市场互联互通、打造粤港澳大湾区优质生活圈，中国银行推出跨境金融产品“跨境理财通”，于2021年作为首批试点机构在大湾区四地同时实现业务首发。截至2022年末，签约客户规模市场占比达67.5%。此外，中行持续为香港居民提供见证开立内地个人账户服务——“开户易”，并在广东试点澳门居民见证开户业务，成为境内首批在港澳两地同时开办“开户易”的银行。
　　中国银行在业内独家支持外币现钞自助兑换数字人民币，实现外币代兑酒店的系统联网和统一操作管理。其中，支持数字人民币兑换功能的自助兑换机作为金融系统唯一参展实物亮相“奋进新时代”主题成就展互动展区。
　　坚持客户导向综合化服务创新不断
　　中国银行始终坚持以客户为中心的发展思想，更好满足人民群众多样化需求，坚定践行金融工作的政治性、人民性，以科技力量助力金融服务提质扩面。加快跨境金融产品的场景化、线上化改造创新，大力支持新兴产业发展，助力国家区域化战略建设，服务高级人才引进和企业“走出去”。搭建跨境电商金融产品体系、推出个人市场采购贸易特色产品，为外籍人才、外派、留学、旅游等客群提供综合化服务。
　　立足客群需求，提供一揽子综合服务方案。从客户在不同应用场景的需求出发，由提供单一产品或功能，向综合化、智能化方向转变。依据客群需求封装不同的金融产品，通过跨条线的有机整合、持续的业务运营以及迭代优化，满足客群整体业务需求。
　　例如，面向中国科学院外籍专家，推出包含批量开卡、借记卡专属服务、薪酬购汇便利、信用卡便利办卡、不入境薪酬发放、指定网点对口服务、双语服务指南在内的一揽子综合服务。
　　又如，以中国银行义乌分行为试点，打造商户全链条金融生态服务。2022年，中国银行与小商品城第三方支付公司“快捷通”建立战略合作，独家开立人民币备付金账户，助力义乌与沙特首笔跨境人民币业务落地。成功办理全省首笔个体工商户人民币外汇期权业务，为个体工商户客户汇率保值服务再添新选项。推出跨境电商个体商户进出口便利服务，量身打造特色化贷款产品，助力中小商户走上国际“大舞台”。
　　融合金融与非金融服务，提升客户体验。在加深金融服务深度的同时，拓展非金融服务的广度。围绕跨境用户的全生命周期需求，将金融产品下沉至非金融服务，通过跨界融合的方式，进一步扩大跨境服务“朋友圈”，做优跨境服务的“生态圈”。
　　例如，打造专业跨境服务平台——“中银跨境GO”APP，为留学、跨境旅游等客群提供一站式服务。自2022年1月正式推广以来，不到一年半的时间注册用户数已突破1000万。创新构建围绕留学全生命周期，结合结售汇、外币现钞预约等特色金融业务，涵盖一站式规划、国际高中、语培课程、签证代办等非金融服务的留学生态场景。同时提供酒店、机票、签证等出行服务。坚持“内容致胜”的运营模式，通过与行业头部机构强强联合，发布权威、专业、有温度的资讯内容，为跨境客群提供更加可信、高效的决策依据。
　　转变“话”风，用时代语言讲述金融故事。主动顺应时代发展潮流，打破“刻板、高冷”的金融人设，经营B站、小红书、知乎等互联网新媒体平台账号，打造和传播专业、权威、有温度的资讯内容，同客户建立深层次的情感连接，赢得客户的信赖和选择。用有情怀、有营养的专业资讯，为客户金融行为提供决策支持。
　　擦亮国际化名片服务开放脚步不停
　　全球化发展是中国银行与生俱来的基因、百年传承和积累的特色。中国银行始终树牢金融报国理念，时刻胸怀“国之大者”，迈出的每一步都与国家对外开放的步调同频共振，展现着国有大行的实力和担当。
　　携百年匠心，览万物芳华。未来中国银行将进一步深化跨境场景生态建设，加快产品服务创新和数字化转型，不断完善客户全生命周期服务，提高金融供给质量和效率，持续巩固和扩大国际化业务优势，在服务构建新发展格局中加快发展自己，努力打造世界一流现代银行集团，更好发挥我国金融走出去先行者、探路者作用，为服务高水平对外开放、构建国内国际双循环新发展格局贡献中行力量。
（文章来源：21世纪经济报道）